Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.

Z jakého důvodu je dostupnost v online casinech zásadní

Nejedná se jen o technickou normu. Jedná se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, srozumitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Výzvy v herním lobbí a manipulaci s filtry

Kasinové lobbí je srdcem všech kasina. V NV Casino je plné barevných obrázků herních her. Pro čtečku displeje to byla změť. Kasinové obrázky jsou ilustrace. Jejich náhradní popisky ale často nebyly, nebo byly neříkající vypovídající, jako "obrázek123.jpg". Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo druhu hry byly zčásti srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Pohybovat se pomocí klávesnice v mřížce desítek her bylo zmatečné. Ukazatel přeskakoval nečekaně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako najít jehličku v hromadě sena naslepo. Scházel žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v lotyni, která odmítá nezávislost.

Omezení mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Zákazníci často využívají z telefonu, https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné chybějící popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.

Registrační proces očima odečítače

Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale nevěděl by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces byl náročný příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Úvodní dojem: navigace bez použití myši

Hned na začátku, co jsme provedli, bylo položení myši. Celou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlášení, Registrovat se nebo Herní automaty. Čtečka obrazovky většinu těchto položek nalezl a přečetl. Potíž nastal, když jsme se pokusili projít stránku metodicky. Fokus někdy přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se nacházeli v slepé uličce, odkud jsme se museli komplikovaně dostat zpět. Některá tlačítek neměla žádný název. Odečítač pak jenom stroze sděloval "tlačítko", ale nesdělil, k čemu slouží. První dojem byl následující: základová kostra tu najdeme, ale chybí jí vazy a výplň. Uživatel se očním handicapem by se byl nucen spoléhat na zapamatování a tápat ve tmě. Postrádali jsme například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné oznámení, na které položce menu nyní stojíme.

Finanční oddělení a bezpečnostní prvky

Finance jsou důležitá záležitost. Část pro vklady i výběry měla jasné uspořádání. Prvky jako "Vklad" nebo "Historie" odečítač bez problému nalezl. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval totožnými vadami jako ten při registraci. Pole pro volbu platebního prostředku měla nejasné popisky a nebyla u nich ihned dostupná odezva. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty verifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové potvrzení byly pro odečítač nepřístupné. Postrádaly zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže absolvovat. Kupodivu je tak odstřižen i z procesů, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo varianty přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen naoko přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez klíče.

Hrací automat v módu odečítače

To hlavní jsme si nechali na konec. Aktivovali jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Srovnání s ostatními na tuzemsku

Jakým způsobem si NV Casino vedle dalších českých kasin? Otevřeně, nijak se neliší. Dostupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, zklamává. Pro nevidomé hráče v České republice není k dispozici kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do celkové přístupnosti výrazněji neinvestují.

Rady pro zdokonalení od hráče

Naše testování prokázalo určitou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat srozumitelné popisy ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová orientace musí být dokonalá – systematická, s volbou pominout stejné bloky a se viditelným vyznačením aktuální prvku. Za třetí, formuláře vyžadují řádně napojené popisky a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino kooperovalo s vývojáři her na vyvinutí alespoň pár produktů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým omezením. Pozvedly by technologickou standard celé platformy a usnadnily existenci všem klientům v České republice. Přímo by mohli najmout odborného poradce na dostupnost a periodicky prověřovat s skutečnými hráči odečítačů.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal rozporuplné výsledky. Některé datové části jsou omezeně funkční. Nejdůležitější věci – přihlásit se, deponovat peníze a hlavně si zahrát – ale přetrvávají pro slepého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí pomoci. To není o nepatrných problémech. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to nabízí velikou příležitost. Libovolné kasino, které inkluzi bere zodpovědně, dostane loajální společenství hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak nestane, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se dokázala stát nejvýraznější soutěžní předností na přesyceném českém trhu.